Ok Luca, lo sappiamo, i collaboratori sono la nostra forza e i clienti ci aiutano a pagare le bollette. Ma le persone con cui interagisce una Farmacia o una Parafarmacia non sono solo queste, secondo me le “persone preziose” sono:

Il Titolare
I Collaboratori Farmacisti
I Collaboratori non Farmacisti
I Magazzinieri
Gli infermieri

Il Cliente
Badanti dei clienti

I Medici di base
I Medici specialisti

Il Commercialista
Il Consulente del lavoro
Gli altri Consulenti esterni
Gli Addetti alle pulizie
I Tecnici (Informatico, elettricista, Idraulico…)

Le Istituzioni
Quelli dell’Altra Farmacia
I Vicini commercianti
Gli Agenti di commercio
I Corrieri dei grossisti
I Corrieri (tutti gli altri)
Il Vigilante notturno
…

Quasi sicuramente ho dimenticato qualcuno ma quello che invece non dimentico è che ognuna di queste persone merita un investimento.

In che senso? 

Date, date del tempo, delle energie. Solo in questo modo potranno instaurarsi relazioni che soprattutto nel lungo periodo vi daranno un gran ritorno. Dal cliente fidelizzato al collaboratore che si sentirà un elemento fondamentale del progetto. Dal titolare che apprezzerà gli spunti dati dai collaboratori ai vicini commercianti che vorranno fare rete con voi ecc.

Date, date e si riuscirete a creare un circolo virtuoso.